新千歳空港サービスの
３つのポイントをご紹介します。
Key Point
Key Point 01
成長中の会社の文化を
ともにつくる魅力
新千歳空港サービス株式会社は、北海道の空の玄関口で強固な事業基盤とサービスノウハウを培ってきました。お客様志向を追求した満足度の高いサービスにより、多くの航空会社より信頼を獲得しています。組織拡大によりポストも増加中。若手のうちから幅広い経験を積み、早期の成長とキャリアアップが実現できる企業です。
多くの方にご入社・ご活躍いただくことが、事業成長に直結します。北海道に腰を据えて働き続けながら、これから成長していく若い会社の仕組みや文化をともにつくり上げていけることが魅力です。
Key Point 02
お客様の安心と満足を追求する
プロへ成長できる環境
当社が培ったグランドハンドリング・旅客サービスなどの高度なノウハウや業務中の安全対策を研修でしっかりと学ぶことができます。新卒入社の社員も、業界未経験で中途入社した社員も、一人前のサービススキルを持つプロとして成長できます。
現場スタッフから責任者へ、将来的にはマネージャーや課長職などの管理職へとステップアップしていけるキャリアパスがあります。
Key Point 03
新千歳に根差し、
北海道の成長に
貢献できるやりがい
世界中から多くの人々が訪れる北海道の顔となり、プロとしてお客様を一番にお迎えすることが私たちの使命です。数多くの国外航空会社から新規乗り入れの要望をいただいており、グランドハンドリングや旅客サービスへの需要はますます高まっています。つまり、当社のサービス拡大は北海道の経済をさらに成長させることにつながると言えます。
雄大な自然に囲まれた新千歳に根差し、魅力あふれる北海道の成長を支える、人に誇れる仕事である。それが新千歳空港サービスで働く大きな魅力であり、やりがいです。
新千歳空港サービスで働く魅力を、
先輩社員の声を通じてお届けします。
Reason
Reason
入社を決めた理由を
教えてください
-
空港で働きたいという希望がありました。
巨大な飛行機を間近で見ながら、仕事ができることに魅力を感じて、入社を決めました手荷物ハンドリング男性
-
お客様が預ける手荷物を、安全に、時間通りに飛行機へ積み込み、搬送する仕事を職場見学時に見て、この仕事やりたいとあこがれ感じました
手荷物ハンドリング女性
-
事業拡大に伴い、今後新たなポジションも増えていくため、キャリアアップのチャンスも豊富な点から入社を決めました
旅客サービス男性
-
言葉遣いやマナーはもちろん、臨機応変な対応力が自然と身につき、人間としてもすごく成長できる環境だと感じたからです
旅客サービス女性
働いてみてわかった、
会社の良いところを
教えてください
-
周囲の状況をよく見て次に相手が何を欲しているかを察知するチームワークが鍛えられるところです
手荷物ハンドリング男性
-
入社後は座学での基礎学習から始まり、丁寧なOJTもあるため、未経験でも安心して働ける環境が良いところです
手荷物ハンドリング女性
-
人のあたたかさだと思います。私は地方出身で現在一人暮らしをしていますが、何事にも親身に寄り添ってくれる点が良いところだと感じています
旅客サービス男性
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社員同士の仲が良いところに魅力を感じています。忙しいときでも声をかけ合い、先輩方がフォローしてくださるので、安心して業務に取り組めます
旅客サービス女性
周囲の方からの仕事への評判を
教えてください
-
身近な人が飛行機に乗るたびに「今、ここで運転していたり、手荷物を返却している人のなかにいるんだな」と誇らしい気持ちになったと言われました
手荷物ハンドリング男性
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知り合いが飛行機に乗ったとき、「この大きな飛行機を支えているんだ」と、機内から私の姿が見えないか探してくれていたと聞きました
手荷物ハンドリング女性
-
両親はすごく喜んでくれています。友人からも「がんばって」「空港で働けて羨ましい」という応援の言葉をかけてもらえたことが嬉しいです
旅客サービス男性
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身近な人から「接客の仕事が本当に向いてると思う」と言われます。お客様の気持ちを考えて行動することを大切にしているので嬉しく思います
旅客サービス女性
千歳の街で暮らす魅力を
教えてください
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千歳の街は、飲食店やスーパーが多数あり、仕事が終わればすぐにプライベートの時間を確保できるのでオンとオフの切り替えがしやすい魅力的な街です
手荷物ハンドリング男性
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ドライブやグルメを楽しんでいます。新千歳空港には映画館があり、仕事終わりに映画を観て帰ることもできます。早番ではたまに映画を観て帰ります
手荷物ハンドリング女性
-
一歩出れば、支笏湖や自然豊かな公園があり、北海道ならではの大自然が広がっているところが魅力です。札幌にも電車一本で行けて便利です
旅客サービス男性
-
自然が豊かで落ち着いた雰囲気があり、暮らしやすい街だと思います。休日は自然を楽しんだり、札幌に出かけたりと、充実した生活を送っています
旅客サービス女性
今後、どう成長したいか
教えてください
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イレギュラーに動じず、遅れや破損をなくし完璧にさばき切るスピードと正確さを極めて「あいつに任せれば安心だ」と言われる存在を目指します
手荷物ハンドリング男性
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スピーディーで丁寧な仕事、高品質なサービスをお客様に提供すること、そして誰からも頼られる人になることを目指してがんばっていきたいです
手荷物ハンドリング女性
-
後輩の育成やサポートを通じて自分自身も成長していきたいと考えています。将来的には、より周囲から信頼される立場になっていきたいです
旅客サービス男性
-
より幅広い状況に柔軟に対応できる力を身につけ、お客様に安心していただける接客を提供し、チーム全体を支えられる存在へ成長していきたいです
旅客サービス女性
新千歳空港サービスの業務内容を
ご紹介します。
Jobs
-
Jobs
手荷物ハンドリング
国内線／国際線
Jobs
手荷物ハンドリング
国内線／国際線
お客様からお預かりした手荷物を就航便ごとに仕分け、専用の機材を使って、ランプエリア（航空機の乗降、貨物積み下ろし、給油、整備を行う区域）まで運びます。私たちが大切にしていることは、お客様目線に立ったサービスを提供すること。手荷物を返却する際に、受け取りやすい向きで置く。手荷物タグを見やすい向きにする。そんな小さな心がけの積み重ねがお客様の満足度を高め、それが多くの企業様から信頼をいただける。お客様のためを思う気持ちが日々の仕事の充実に、そして会社の成長につながっていくやりがいを感じられる仕事です。
求める人材像
- 明るく前向きに、
いきいきと仕事ができる方 - 常に冷静に状況を見て、
自ら考え行動できる方 - 周囲と協力して
仕事に取り組める方 - お客様や仲間のために
がんばれる方
Jobs
手荷物ハンドリング
国内線／国際線
「1日のスケジュール」イメージ
勤務の基本パターンは4勤務2休日となり、
早番二日間、遅番二日間が基本的な勤務シフトです。
1日当たりの平均勤務時間は8時間です。-
出社
-
着替え
着替え、移動時間も勤務時間内に含みます。
-
始業ミーティング
その日の運航情報、注意点などを確認します。
-
担当便業務
- 仕分け業務は平均で1日4便ほど作業を実施します。
- 1便あたりの作業時間1時間半程度です。
- 搬送業務は1日8便程度の作業を実施します。
- 1便あたりの作業時間40分程度です。
- 休憩時間（60分）
-
終礼ミーティング
1日の業務を振り返ります。
-
着替え
-
退勤
Jobs
手荷物ハンドリング
国内線／国際線
初期教育
-
グランドハンドリング基礎教育：4日間
入社オリエンテーション後、グランドハンドリング作業を行うために必要な知識、特に安全面を重点的に学びます。
-
仕分け作業座学：2日間
ANAの保有機種や使用機材の説明、危険物知識の教育および作業手順書をもとに手順を学びます。また実際に現場を見学し、危険箇所の確認や座学で学んだ実作業を確認します。
-
仕分け業務OJT：20日程度
インストラクターとのOJT訓練を実施します。日々振り返りを行い、確実に技術、知識を身に着けた後、技量の見極め・審査を経て、単独作業へと移行します。
-
搬送作業座学：2日間
規定、作業手順書をもとに搬送作業を座学で学びます。空港内の走行ルール、使用する機材の特性、安全面なども含めて学んでいただきます。
-
搬送作業OJT：40日程度
インストラクターとのOJT訓練を実施します。基準日数の経過後、技量の見極め・審査を経て、単独作業へと移行します。
メンターメンティ制度
新卒入社社員に対してメンターを設定し、業務面だけでなくさまざまな困りごとへのフォローを行うことで、不安なく働いていただけるように努めています。
キャリアアップ
キャリアアップを図るためのさまざまな教育・研修をご用意しています。
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外国航空会社
ハンドリング教育 -
コントローラー
教育 -
業務責任者
教育 -
インストラクター
研修 -
中堅社員研修
-
職制研修
（チーフ・サブチーフ） -
管理職研修
Jobs
手荷物ハンドリング
国内線／国際線
先輩社員の声
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自分が担当する便が到着してから次に出発するまでの限られた時間のなかで、垣根を越えて一丸となり、作業を終えて定刻で送り出せたときは達成感があります。時間制限があるなかでの作業になるので、逆算のタイムマネジメント思考が身につきました。リスクを先読みして動く危機管理意識は、この仕事ならではだと思います。
3年目 K.T.さん
-
遅れている便の遅延回復に努めたときにこの仕事の楽しさを感じます。騒音の激しい制限区域内で、無線でのやり取りと目配せだけで、お互いの次の動きを読み合って流れるように作業を進められる雰囲気が好きです。短い言葉で相手に状況を確認したり、指示を仰いだり伝えたりしなければいけないので、言葉を脳内ですばやく的確に構築する力が身につきました。
2年目 M.S.さん
- 明るく前向きに、
-
Jobs
旅客サービス
Jobs
旅客サービス
お客様の搭乗手続き、手荷物のお預かり、搭乗口での搭乗案内などを行います。そのほか、航空機の安全性・定時性を確保するさまざまな役割も担います。お客様のチェックインからご搭乗まで、心をこめたおもてなしを行い、お客様の旅をサポートするやりがいある仕事です。スタッフ同士がチームワークを発揮し、臨機応変な対応でお客様の安心・安全な旅をサポートすることを大切にしています。
求める人材像
- お客様の快適な搭乗のため
力を尽くせる方 - 新しい分野で
物事を組み立てられる方 - 困難に対して自ら考え、
乗り越えられる方 - 周囲と協力して
仕事に取り組める方
Jobs
旅客サービス
「1日のスケジュール」イメージ
勤務の基本パターンは4勤務2休日となり、
早番二日間、遅番二日間が基本的な勤務シフトです。
1日当たりの平均勤務時間は8時間です。-
出社
出社は15〜30分間隔となり、毎日違う出社時間となるシフト制での勤務です。
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着替え
着替え、移動時間も勤務時間内に含みます。
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ブリーフィング
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チェックインカウンター
担当便の搭乗手続きカウンターや自動機の案内係などその日によって毎日仕事が違うため、出社後、当日の仕事内容を確認します。
- 休憩時間（60分）
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ブリーフィング
-
着替え
-
退勤
Jobs
旅客サービス
初期教育
-
初級訓練：14日程度
入社後、2週間かけて、規定や手順を座学で学びます。その後、2週間かけて現場で教官（インストラクター）と実機訓練を行います。見極めテストに合格すると一人立ちとなります。
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ゲートスーパーバイザー訓練：入社1年後(7日間)
入社1年後に本人の意思と適性を判断した上で、ゲートスーパーバイザー（GSV）になるためのゲートコントローラー訓練を開始します。3日間の座学、3日間のOJT、および導入判断テストが1日あります。
-
スーパーバイザー訓練：入社1年3か月後(6日間)
入社1年3カ月後に本人の意思と適性を判断し、スーパーバイザー（SV）訓練を開始します。2日間の座学、3日間のOJT、および導入判断テストが1日あります。
会社全体としての
旅客サービス教育の考え方- 教育は指定の教育を受けた社員が実施（インストラクター資格者）します。
- OJTインストラクターはコントローラー資格を取得した係員から人選しています。
- 新入社員の一人立ち後のバックアップ体制を考え、整えています。
- 入社3カ月後に研修を実施し、新入社員のフォローアップを実施しています。
- 接遇向上・定時性向上などの担当業務を通して品質向上を図っています。
- 必要な知識は入社が決まってから学べますが、多くの外国籍の方と接する機会があるので簡単な英語などでのコミュニケーション力を活かせます。
キャリアアップ
キャリアアップを図るためのさまざまな教育・研修をご用意しています。
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ゲートスーパー
バイザー研修 -
スーパーバイザー
研修 -
インストラクター
研修 -
中堅社員研修
-
職制研修
（チーフ・サブチーフ） -
管理職研修
Jobs
旅客サービス
先輩社員の声
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チームワークがとても大切な仕事で、誰か一人でも欠けたら成り立たないと感じています。だからこそチームで連携しながら定刻で便を出発させられたときには、達成感とやりがいを感じます。この仕事を通じて、周りを見ながら行動する力、優先順位を考えて対応する力、責任感を持って行動する大切さが養われました。
2年目 Y.T.さん
-
この仕事の楽しさは「同じ日が一日もない」ことだと思います。お客様、対応する便、それに関わる業務、その日の天候や環境などすべてが異なり、それをチーム一丸で対応していく毎日刺激のある仕事だと思います。相手の求めていることを考え、どうしたら相手に寄り添えるかを常に考えられるようになりました。
1年目 A.Y.さん
- お客様の快適な搭乗のため
千歳市ではたらく魅力、
暮らす魅力をお伝えします。
Work style
Work Style
千歳市での豊かな暮らし
札幌まで１時間程度と都心エリアへのアクセスが良好な千歳市。
現在も人口が増え続けており、平均年齢が北海道内でもっとも若いことが特徴です。日本有数の透明度を誇る名所「支笏湖」をはじめ、道内屈指の豊かな自然も魅力。子どもたちがゆったりと遊べる青葉公園や、広大な牧場や農場が身近にある、北海道の魅力が凝縮された街です。
職場となる新千歳空港まで30分圏内と通勤の利便性も高く、快適で豊かな日々の生活があなたを待っています。
千歳市での暮らしをサポートする制度
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初期引っ越し費用を補助
※当社の定める地域に転居される場合のみ適用 -
近接地居住補助
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自宅から自家用車での通勤可
Work Style
福利厚生・各種制度
カフェテリアプラン
- 一年間で1人あたり特定のポイントを付与
- ポイントによりさまざまな福利厚生メニューを利用可能
- 自己啓発や健康支援に関するメニューも充実
- 旅行優待や施設利用メニューあり
※正社員として勤続満2年以上の者
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社会保険
完備 -
財形制度
（会社補助あり） -
確定拠出年金
制度 -
社員寮
制度 -
懐妊休業
制度 -
団体保険
割引 -
優待施設
（全国1200ヵ所）
その他の取り組みや制度
- 弔慰金制度
- 健康サポートデスク
- 介護おたすけサービス（電話相談）
- 制服貸与
- ロッカー貸与
- シャワー室完備
新千歳空港サービスの魅力を
さまざまな数字からお伝えします。
Data
Data
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創業日
2023年
6月14日 -
従業員数 2026年4月 現在
231名
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年齢層 2026年4月 現在
30.1歳
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社員男女比
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最寄り駅割合
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部門別従業員比
- グラハン 77%
- 旅客 22%
- その他 1%
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部門別男女比
- 男性 82%
- 女性 18%
- 男性 14%
- 女性 86%
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年間休日数
120日
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産休・育休の取得率
100%
新千歳空港サービスの目指す
未来をお伝えします。
Vision
Vision
羽田空港サービス2030年ビジョン
従業員に選ばれ、お客様に選ばれる
日本屈指の
空港サービス会社になる
新千歳空港サービスの取り組み
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新規業務受託
旅客・手荷物ハンドリングのみならず、
貨物ハンドリングやランプ業務など、
さらなる新規業務の受託を目指し体制を整えています。 -
受注旅客キャリア拡大
国内外の航空会社から多くのご依頼をいただいており、人材の拡充に伴って大幅な受注の増加を見込んでいます。
あなたの力が、今後の確かな事業成長につながります。
急成長への一歩を、ここから踏み出そう
Take your first step toward rapid growth.Take your first step toward rapid growth.